Full koll på vad dina kunder och medarbetare tycker

Våra undersökningar ger dig de insikter du behöver för att öka din lönsamhet – genom en högre kundnöjdhet eller mer engagerade medarbetare.

Beställ en offert

Så här går en undersökning till

Hitta rätt undersökning för dig

För marknadschef

Kundundersökningar

Det finns olika alternativ för att utvärdera er kundnöjdhet – från Net Promoter Score till Claes Fornells Nöjd-Kund-Index med kvalitetsområden.

Läs mer & beställ

För HR & personalansvarig

Medarbetarundersökningar

Vi baserar våra medarbetarundersökningar på begreppet Empowerment. Det är en av nycklarna till mer engagerade medarbetare.

Läs mer & beställ

För Gym & träning

Träningsbarometern®

Vi utför kontinuerligt undersökningar inom träningsbranschen. Träningsbarometern är en undersökning som identifierar områden som bör prioriteras för ännu nöjdare medlemmar.

Läs mer & beställ

Statistik & visualisering av data

Hittar mönster i er data

Vi skapar ordning ur kaos med hjälp av statistiska analyser och olika typer av datavisualiseringstekniker. Vi ger underlag för bättre beslut.

Läs mer & beställ

Svårt att välja rätt?

Har du aldrig gjort en kund- eller medarbetarundersökning förut, kan det vara svårt att veta hur du väljer rätt. Tveka inte att kontakta oss, så hjälper vi dig att på bästa sätt lägga upp din nästa undersökning!

Kontakta oss

  • Kundundersökningarna är enkla att använda och ger bra underlag för förbättringsarbete.

    Magnus Filipsson , KlubbSverige

  • Jag tycker att undersökningen var riktigt bra. Efter undersökningen har vi som klubb tittat närmare på vad medlemmarna egentligen vill ha och därigenom levererat bättre.

    Alexandra Tägström , Life n Joy Rättvik

Nöjda kunder ger långsiktiga relationer och ökad lönsamhet

  • En nöjd kund rekommenderar företagets produkter eller tjänster till andra.

  • En nöjd kund tenderar till att köpa kompletterande produkter eller tjänster.

  • En nöjd och lojal kund tenderar till att bli mindre priskänslig jämfört med nya kunder.

Mer om kundundersökningar



Motiverade medarbetare ger en lönsam verksamhet

Medarbetarna är företagets viktigaste resurs. Deras motivation och engagemang är avgörande för lönsamheten. Motiverade och nöjda medarbetare ger bland annat följande konkurrensfördelar:

  • Högre kvalitet till lägre kostnad

  • Stabil arbetsmiljö

  • Attrahera mer kompetent och effektiv personal

Mer om medarbetarundersökningar



Så kan en undersökning förbättra verksamheten

Här nedanför kan du se varför er organisation tjänar på att göra en undersökning.

Utan en undersökning:

  • Beslut baseras på magkänsla.

  • Ingen fullständig bild av hur nöjda kunderna och medarbetarna är.

  • Svårt att veta vad man ska lägga sin energi på för nöjdare kunder och medarbetare.

  • Kunderna och medarbetarna får ingen bekräftelse på att ni bryr er om vad de tycker.

Med en undersökning:

  • Beslut baseras på fakta.

  • Ni får veta svart på vitt hur nöjda era kunder och medarbetare är, och vilket förbättringsbehov ni har.

  • Ni får veta vad ni ska fokusera er energi på för ännu nöjdare kunder och medarbetare.

  • Ni visar kunderna och medarbetarna att ni bryr er om vad de tycker.

Sluta gå på magkänsla – ta förankrade beslut

  • Ta första steget mot ännu nöjdare kunder och medarbetare.

  • Ta första steget mot högre lönsamhet.

  • Ta första steget mot ett starkare varumärke.

Så genomför du en undersökning



Jesper Martinsson – fil. doktor och grundare

JEM Analytics grundades 2013 i Norrköping av Jesper Martinsson som tidigare bedrivit forskning inom marin ekologi. Han bestämde sig dock för att använda sina kunskaper inom statistik och dataanalys för att istället fokusera på era kunder och medarbetare.

Läs mer om oss